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Más allá del CoP como herramienta de “telepresencia”

20 noviembre, 2019

CoP

Como muchos ya sabréis en SENSEDI creamos hace un tiempo la herramienta CoP (Communication Platform by SENSEDI) que permite solicitar y ejecutar servicios de inspección, peritaciones de siniestros y controlar reparaciones desde el móvil a través de video-llamadas.

Recordemos los diferentes usos y ventajas de la herramienta:

Usos:

  • Gestionar todas las incidencias de forma inmediata mediante telepresencia de clientes y proveedores.
  • Gestionar las reparaciones a través de videollamada.
  • Controlar las reparaciones que se lleven a cabo.
  • Resolver tus dudas y solventar incidencias.
  • Realizar una auditoría de los reparadores.
  • Tener un control total del siniestro.
  • Realizar peritaciones de daños en tiempo real.
  • Aprobar presupuestos rápidamente.
  • Ofrecer servicios de calidad cuando y donde el cliente los necesite.

Ventajas:

  • Reducir tiempos.
  • Reducir costes.
  • Agilizar procesos.
  • Mayor satisfacción de los clientes.

CoP permite ganar en agilidad ya que se puede ejecutar con el cliente o con el propio reparador, incrementando el control de la finalización de los trabajos disminuyendo plazos y reclamaciones. La eficiencia en costes y el ahorro en tiempo en la gestión de las soluciones son posibles. Por este motivo, esta herramienta no solo está diseñada para compañías de seguro, sino también para:

  • Administradores de fincas:
    • Poder comunicarse con el vecino para visualizar la incidencia sin necesidad de desplazarse y poder identificar si se trata de una incidencia urgente, si debe actuar la asistencia del seguro o no, etc.
    • Poder tener un mayor control de los trabajos de empresas subcontratistas en la reparación de una incidencia y controlar, por ejemplo, que el trabajo está acabado antes de que se vayan de la vivienda.
  • Empresas de reparación:
    • Controlar a su propia red de reparadores.
    • Analizar incidencias a distancia.
    • Poder preparar presupuestos orientativos previos a la intervención y sin desplazarse.

En general el CoP se dirige a cualquier tipo de empresa, donde un equipo deba desplazarse para ejecutar sus servicios y estos puedan sustituirse por una simple video-llamada agilizando enormemente sus procesos.

Es una herramienta que facilita un peritaje ágil de calidad y con una total trazabilidad. También hay que tener en cuenta el ahorro en costes y tiempo para la empresa y el reparador que se desplaza a una vivienda para visualizar la incidencia y poder hacer un presupuesto. Gracias al CoP, todas estas gestiones se pueden hacer desde la misma oficina. ¿Os sumáis a la gestión ágil y eficiente de los inmuebles?